Een alternatief voor Freshdesk waarin WhatsApp een gesprek blijft
In Freshdesk komt een WhatsApp-bericht binnen als ticket, in een helpdesk die rond e-mail is opgezet. In Tobachat blijft het een gesprek, in één gedeelde inbox, met je automatiseringen en campagnes ernaast.
Geen creditcard nodig
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg
Wanneer kies je welke
Freshdesk past beter als
- Je support vooral per e-mail loopt, vanuit een ticketwachtrij.
- Je AI-agents zoekt die zowel e-mail als chat afhandelen.
- Je zelf wilt kiezen uit datacenters in de VS, de EER, de VAE, India of Australië.
Tobachat past beter als
- WhatsApp je hoofdkanaal is, geen bijzaak naast e-mail.
- Je team liever in een chat antwoordt dan tickets afsluit.
- Je de berichtkosten van Meta wilt betalen zonder iets erbovenop.
- Eén prijs per maand je beter uitkomt dan een prijs per agent.
Freshdesk en Tobachat naast elkaar
| Onderwerp | Freshdesk | Tobachat |
|---|---|---|
| Gemaakt voor | Klantenservice met tickets, met e-mail als middelpunt | Klantcontact via WhatsApp |
| Prijs | Vanaf $ 19 per agent per maand, jaarlijks betaald (Growth) | € 29, € 99 of € 199 per maand, met onbeperkt gebruikers |
| AI-medewerker | Eerste 500 sessies inbegrepen, daarna $ 49 per 100 | Zit in elk pakket, zonder kosten per antwoord |
| Berichtkosten WhatsApp | De kosten van Meta plus 20% opslag van Freshworks | De kosten van Meta, rechtstreeks aan Meta, zonder opslag |
| Een nieuw WhatsApp-bericht | Wordt een ticket | Komt binnen in een gedeelde chatinbox |
| Opslag van gegevens | Bij aanmelden kies je de VS, de EER, de VAE, India of Australië | In de EU |
| Gratis proberen | 14 dagen | Gratis pakket, zonder creditcard |
Nagekeken op 29 september 2026 op de eigen website van Freshdesk, zoals die in Nederland wordt getoond. Prijzen zijn exclusief btw en kunnen inmiddels veranderd zijn.
Overstappen van Freshdesk
E-mail kan in Freshdesk blijven. Alleen het WhatsApp-kanaal verhuist.
WhatsApp ontkoppelen
Verwijder het WhatsApp-kanaal in Freshdesk, zodat het nummer opnieuw gekoppeld kan worden.
Koppelen aan Tobachat
Begin gratis en koppel het nummer via het aanmeldscherm van Meta zelf.
Antwoorden en flows inrichten
Importeer je contacten uit een CSV-bestand, bouw je flows en dien je templates in bij Meta.
Wat mensen vragen
Andere alternatieven voor Freshdesk
Trengo
E-mail, livechat, social media en telefonie in één inbox. Vanaf € 349 per maand, plus een toeslag per AI-gesprek.
Twilio
WhatsApp als API om in je eigen software te bouwen: $ 0,005 per bericht, plus de kosten van Meta.
Zendesk
Een volledige helpdesk met tickets, e-mail en telefonie, vanaf € 55 per agent per maand bij jaarbetaling.
ManyChat
Automatisering voor Instagram, WhatsApp, TikTok en Messenger, met een prijs naar actieve contacten.
Wati
Begint ook bij WhatsApp. Een abonnement in dollars, met berichtkosten en add-ons los afgerekend.
Front
Een gedeelde inbox rond e-mail, waarin WhatsApp een betaalde add-on is, vanaf $ 65 per gebruiker per maand.
Bird
MessageBird heet nu Bird: API's voor e-mail, sms, WhatsApp en spraak, afgerekend per bericht.
Chatwoot
Een opensource-helpdesk die je zelf host of in hun cloud gebruikt, vanaf $ 19 per agent per maand.
360dialog
Toegang tot de WhatsApp Business API, zonder eigen scherm. Vanaf € 49 per nummer per maand.
SleekFlow
WhatsApp, Instagram, Messenger en e-mail in één inbox, vanaf $ 49 per maand bij jaarbetaling. AI-agents vanaf Pro.
Superchat
WhatsApp, Instagram, e-mail en meer in één inbox, vanaf € 89 per maand met een looptijd van 12 maanden. AI-agent vanaf Professional.
Chatarmin
WhatsApp-marketing en AI-klantenservice voor webshops. Prijs op aanvraag, Meta-kosten zonder opslag.
Interakt
WhatsApp en Instagram, $ 55 of $ 69 per maand plus belasting, AI-agents als add-on van $ 74,99.
AiSensy
WhatsApp-campagnes en chatbots vanaf $ 45 per maand met 5 agents, chatbots en AI als betaalde add-ons.
Saysimple
WhatsApp, Messenger, Instagram, webchat en e-mail, vanaf € 119 per maand bij jaarbetaling en een contract van 12 maanden.
CommuniQate
Alleen WhatsApp, Start € 39, Growth € 99 en Accelerator € 249 per maand, naar gebruikers en actieve contacten.
Beantwoord WhatsApp als gesprek, niet als ticket
Gratis beginnen, zonder creditcard. Je betaalt Meta precies wat Meta rekent.
Liever persoonlijke hulp bij de start? We helpen je op weg